Suporte aos candidatos

Respostas para todas as etapas do projeto.

Encontre orientações claras sobre elegibilidade, acesso à conta, qualidade das gravações, horas aprovadas e pagamentos.

Valor pago atualmente$6 USD

por hora aprovada

Como as ferramentas do projeto funcionam em conjunto.

A Crossing Hurdles oferece suporte aos candidatos. Toda pessoa inicia a configuração imediatamente após se inscrever: usa primeiro o Minute Data, entra com o e-mail cadastrado, insere o código da organização PE8EAR5V e depois cria ou acessa o CH Dashboard com esse mesmo e-mail. Se as instruções do cliente mencionarem “head mount”, trata-se do mesmo suporte de cabeça para celular mostrado na página de inscrição.

Para problemas de conta, acesso, gravação ou pagamento, envie um e-mail em particular para helpdesk@crossinghurdles.com. Não compartilhe dados pessoais da inscrição em grupos de WhatsApp.

01

Seção A

Projeto e elegibilidade

O que é o projeto pago de gravação de vídeos?

A Crossing Hurdles busca participantes para um projeto pago de coleta de dados em vídeo para IA. O projeto consiste em gravar, com o celular, vídeos curtos em primeira pessoa de atividades domésticas do dia a dia. Esses vídeos são usados para ajudar a treinar e aprimorar sistemas de IA de última geração. Após se inscrever, toda pessoa pode iniciar a configuração imediatamente no Minute Data, continuar no CH Dashboard com o mesmo e-mail e depois gravar e enviar vídeos pelo aplicativo.

Com quem devo falar se tiver algum problema?

Para qualquer problema de conta, acesso, aparelho, gravação ou pagamento, envie um e-mail em particular para helpdesk@crossinghurdles.com. Não publique seu e-mail, capturas da conta nem dados de pagamento em um grupo de WhatsApp. A equipe da Crossing Hurdles ajudará a resolver o problema diretamente ou fará a intermediação com o cliente em seu nome.

Este projeto está disponível no meu país?

No momento, este projeto está disponível somente para pessoas que residam em um dos países e territórios atendidos da América Latina que aparecem na inscrição. Selecione corretamente seu país ou território atual ao se inscrever.

Quanto tempo tenho para começar?

Comece a configuração imediatamente após o cadastro. Use primeiro o Minute Data, insira o código da organização PE8EAR5V e depois use o CH Dashboard com o mesmo e-mail. Quando tiver seu suporte de cabeça compatível para celular, revise as diretrizes e os vídeos de exemplo, aceite os termos aplicáveis do projeto e comece a gravar.

Posso indicar outra pessoa para este projeto?

Sim. Compartilhe este site de inscrição e peça à pessoa para informar seu e-mail válido no campo de indicação. Códigos, nomes, links, autoindicações e e-mails do domínio da empresa não contam. Se indicadores diferentes forem informados para a mesma pessoa, o primeiro registro válido será usado. A indicação só é pagável depois que a pessoa indicada concluir pelo menos 2 horas aceitas.

Como faço para parar de receber e-mails do projeto?

Envie um e-mail em particular para helpdesk@crossinghurdles.com usando seu endereço cadastrado para solicitar o fim das mensagens de recrutamento. Se não tiver mais acesso a esse endereço, explique isso para que o suporte organize uma verificação de identidade. Não publique seu e-mail nem dados da inscrição em um grupo de WhatsApp.

02

Seção B

Conta e acesso

Não consigo acessar o CH Dashboard ou aparece a mensagem "Invalid login credentials".

Use o mesmo e-mail no Minute Data e no CH Dashboard. Verifique se há erros de digitação ou se a tecla Caps Lock está ativada, use "Forgot Password" (Esqueci minha senha) se necessário e tente outro navegador ou uma janela anônima. Se o problema continuar, envie ao suporte seu e-mail cadastrado, uma captura de tela e uma breve descrição.

Esqueci minha senha.

Selecione "Forgot Password" (Esqueci minha senha) na página de acesso do Minute Data ou do CH Dashboard e redefina sua senha usando o e-mail cadastrado. Se o e-mail de redefinição não chegar ou o problema continuar, entre em contato com o suporte da Crossing Hurdles.

Minha conta mostra "No Match".

Isso geralmente significa que suas contas do Minute Data e do CH Dashboard ainda não estão vinculadas. Confirme se as duas usam o mesmo e-mail cadastrado e se você inseriu o código da organização PE8EAR5V no Minute Data. Depois de aceitar os termos do projeto, comece a gravar pelo Minute Data. Se a mensagem "No Match" (Sem correspondência) continuar, envie ao suporte seu e-mail cadastrado e uma captura de tela.

Não consigo acessar o Minute Data.

Confirme se você possui um aparelho compatível, está usando o e-mail cadastrado e tem uma conexão estável com a internet. Feche e abra o aplicativo novamente ou reinicie o aparelho. Se ainda não funcionar, entre em contato com o suporte e informe seu e-mail e o modelo do aparelho, além de enviar uma captura de tela.

Posso alterar meu e-mail cadastrado?

Evite alterá-lo, pois o mesmo e-mail deve ser usado no Minute Data e no CH Dashboard. Se a alteração for necessária, entre em contato com o suporte da Crossing Hurdles antes de fazê-la para que a equipe possa orientar você.

03

Seção C

Aparelhos e qualidade das gravações

Meu celular não é compatível.

Você precisa de um aparelho compatível que atenda aos requisitos do Minute Data. Se acredita que seu celular deveria ser compatível, entre em contato com o suporte e envie o modelo do aparelho e uma captura de tela da mensagem.

Meu celular quebrou ou quero usar outro aparelho.

Instale o Minute Data em outro aparelho compatível e entre com a mesma conta e o mesmo e-mail cadastrado para manter seu progresso vinculado. Entre em contato com o suporte se houver algum problema ao trocar de aparelho.

Não tenho um suporte de cabeça para celular. O que devo fazer?

Você precisa do seu próprio suporte de cabeça compatível para participar. Se pretende obter um, selecione a opção que confirma que você vai comprar um. A compra será por sua conta; o projeto não fornece, envia nem reembolsa esses suportes.

Meus vídeos não estão sincronizando.

Use uma conexão estável com a internet e mantenha o Minute Data aberto até o fim do envio. Tente abrir o aplicativo novamente ou reiniciar o celular. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte e envie uma captura de tela e os IDs dos vídeos afetados, quando disponíveis.

Minhas gravações foram rejeitadas.

As gravações devem seguir as instruções da tarefa, usar um suporte de cabeça compatível para celular, mostrar uma perspectiva real em primeira pessoa e ter imagem nítida e estável. Entre em contato com o suporte se o motivo da rejeição não estiver claro ou se você acreditar que houve um engano.

Minha conta foi sinalizada por fraude.

Isso pode acontecer quando um vídeo não atende às regras de autenticidade, por exemplo, se não apresentar uma perspectiva real em primeira pessoa com o celular no suporte de cabeça ou envolver mais de uma pessoa. Faça você mesmo todas as gravações e siga todas as orientações. Entre em contato com o suporte se acreditar que a sinalização foi um engano.

04

Seção D

Pagamentos e horas

Onde adiciono meus dados de pagamento?

Adicione-os no CH Dashboard, em Profile (Perfil) ou Payment Settings (Configurações de pagamento). Entre em contato com o suporte da Crossing Hurdles se tiver dificuldades para incluí-los.

Como funciona o pagamento e quando vou receber?

Os participantes recebem $6 USD por cada hora aprovada de vídeo gravado. Depois que as horas enviadas forem analisadas e aprovadas, e os dados de integração e pagamento forem verificados com sucesso, os pagamentos elegíveis serão programados para processamento aos domingos. Os prazos de pagamento podem variar de acordo com o processo de aprovação e a conclusão de todos os requisitos de integração.

Qual é o valor pago?

Os participantes recebem $6 USD por cada hora aprovada de vídeo gravado. Somente horas aprovadas são elegíveis para pagamento.

Como calculo minhas horas aceitas?

Subtraia as horas Rejected (rejeitadas) e Pending (pendentes) do total de Qualified Hours (horas qualificadas). O resultado corresponde às suas horas aceitas, ou aprovadas, e é elegível para pagamento. Entre em contato com o suporte se acreditar que o total está incorreto.

Suporte para candidatos

Não encontrou sua resposta?

Inclua seu e-mail cadastrado, o modelo do aparelho e uma captura de tela, quando for relevante, para que a equipe possa ajudar mais rapidamente.

Enviar e-mail ao suporte